Ogólne Warunki Sprzedaży
-
Pojęcia ogólne
SKI PLANET jest spółką francuską o kapitale zakładowym 10.000 € ,z siedzibą w 575 rue de la Prairie - 73350 Bozel, zarejestrowana w RCS 429 482 888 Chambery. Korzystanie ze stron internetowych należących do firmy SKI PLANET i zakupu oferowanych usług przez SKI PLANET obejmuje całkowitą zgodę klienta niniejszych Warunków i akceptacji wszystkich postanowień. Pewne usługi, zwłaszcza dla sprzętu narciarskiego lub ubezpieczenia mogą być przedmiotem szczególnych warunkach, z którymi konsument musi się zapoznać.
Gwarancja finansowa Groupama depozytu nr 4000713179 - Ubezpieczenie Profesjonalne RC nr AR673554.
Biuro Podróży nr licencji LI 073 09 0004 - Członek Atout France n°45464.
Rejestracja w rejestrze tour operatorów podróży i pobytów Nr IM073110028.
Gwarancja finansowa jest zapewnione przez firmy GROUPAMA CAUTION - 2, rue de centre - 93199 Noisy-le-Grand.
Ubezpieczenie od odpowiedzialności zawodowej jest wystawiane przez spółkę Generali Iard, 2 rue Pillet-Will - 75009 Paris. -
Cena i dostępność
Podane ceny obowiązują na wyszukiwany dzień i maksymalne obłożenie zakwaterowania. Dostępność jest opublikowana w niewielkich ilościach, możliwe jest, że problemy techniczne sprawią że wyświetlane jest wolne zakwaterowanie a w rzeczywistości nie są dostępne. SKI PLANET skontaktuje się z Państwem tak szybko, jak to możliwe i poinformuje o niedostępności zakwaterowania. SKI PLANET dokona zwrotu kwoty zapłaconej przez klienta.
W przypadku rezerwacji lekcji narciarskich wymagane jest minimum 4 uczestników. Rezerwacja może zostać odwołana przez szkołę narciarską, jeśli nie zostanie osiągnięta minimalna liczba uczestników. Opłata zostanie zwrócona przez SKI PLANET.
Ceny mogą zależeć od błędów lub zaniechania. W przypadku błędu lub zaniechania ceny ,klient może, po jej zgłoszeniu
- albo zakończyć proces rezerwacji i kwoty wypłacane tylko do Ski Planet zostaną zwrócone , bez żadnego innego odszkodowania
- zgodzić się na udział w zmienionym pobycie. Następnie przyjmuje zmiany i podwyżki cen , które mogą być z tym związane, i tym samym zrzeka się wszelkich roszczeń w sprawie zmian wprowadzonych do rezerwacji pobytu. -
Sposoby rezerwowania
Minimalny zadatek w wysokości 30% całkowitej kwoty gwarantuje warunki rezerwacji, a klient zobowiązuje się do wpłacenia salda 30 dni przed przyjazdem. Jeśli saldo nie zostanie wpłacone ,rezerwacja może zostać anulowana bez możliwości odzyskania kwoty pierwotnie wpłaconej. Wszelkie zmiany niniejszej rezerwacji wskazane poniżej (daty, liczby osób,miejsce zamieszkania,rodzaj zakwaterowania) obciążone są dodatkową opłatą w wysokości 50 €. Żadne zmiany nie zostaną przyjęte w wyniku opłat za anulowanie.
Wszelkie rezerwacje dokonane w terminie 30 dni przed datą przyjazdu muszą zostać opłacona w całości za pomocą karty kredytowej.
Opcje dla rezerwacji są ważne maksymalnie trzy dni, czas należny na wypłatę depozytu czekiem lub bonami wakacyjnymi. Po 3 dniach, opcja zostanie automatycznie anulowana, a klient nie będzie uprawniony do jakichkolwiek roszczeń.
Każda rezerwacja powoduje opłaty w wysokości 14€ na destynacje górskie i 14€ na destynacje nadmorskie. Opłaty te nie podlegają zwrotowi w przypadku rezygnacji. Zgodnie z art L. 221-28 Kodeksu konsumenta ,prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania. -
Potwierdzenie zamówienia
Zgodnie z art L. 221-28 Kodeksu konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania.
Po potwierdzeniu rezerwacji klient otrzyma e-mailem potwierdzenie które trzeba zachować : zawiera ono wszystkie informacje dotyczące zakwaterowanie.
Kupon musi koniecznie być przedstawiony w formie papierowej w dniu przyjazdu, również w kasach wyciągów na karnety narciarskie oraz w sklepie ze sprzętem narciarskim. Żadne usługi nie będą świadczone przez pracowników recepcji, jeśli klient przedstawi voucher w innym formacie, takim jak smartphone. SKI PLANET nie ponosi żadnej odpowiedzialności gdy klient zapomni dokumentów podróży. -
Sposoby płatności
Dokonujac rezerwacji naley podac numer karty i datę ważności. Akceptujemy nastepujace karty : VISA, MasterCard i American Express.
Klient upoważnia SKI PLANET do użycia karty w celu uiszczenia przedpłaty i salda rezerwacji. Klient zobowiazuje sie nie dokonywać opozycji potwierdzonej transakcji.
SKI PLANET nie zachowuje żadnego numeru karty kredytowej. Żadne automatyczne pobranie nie zostanie dokonane.
Klient ma również możliwość
uiszczenia przedpłaty za pomocą przelewu lub bonów wakacyjnych (ANCV) i/lub bonów podarunkowych (wyłącznie bony Cadhoc), Kadéos Edenred Infini, Kadéos Edenred Select, Mon Cadeau Liberté Tirgroupé, Mon Cadeau Bonheur Tirgroupé, Bon podarunkowy Direct Tirgroupé - bony nie wymienione powyżej nie zostaną zaakceptowane i odesłane do klienta) i/lub czeki bankowe które muszą być wystawione na rzecz SKI PLANET. Czeki te muszą być wysłane listem poleconym z potwierdzeniem odbioru zaadresowane do spółki SKI PLANT Siedziba główna : 575 rue de la Prairie - 73350 BOZEL. Saldo rezerwacji należy zapłacić 30 dni przed przyjazdem.
Ważna informacja : jeśli klient zapłacił za pobyt kartą kredytową, czekiem lub przelewem, nie będzie miał możliwosci użycia bonów podarunkowych w celu zamiany pierwszej płatności kartą kredytową, czekiem lub przelewem. Jeśli klient wysłał pocztą bony w tym celu nie informując uprzednio SKI PLANET, SKI PLANET ma prawo odmówić tej usługi i odeslać bony do klienta. -
Gwarancje bezpieczeństwa przy płatności kartą kredytową: Bank Populaire
Dzięki naszemu bezpiecznemu serwerowi gwarantujemy całkowitą niezawodność wszystkich transakcji naszych klientów. W tym celu korzystamy z najbardziej wydajnego systemu szyfrowania na rynku, SSL: Secure Socket Layer. Ten system szyfrowania jest najczęściej wykorzystywany w Internecie w celu ochrony transmisji informacji między klientem a serwerem. Pozwala bezpiecznie przesyłać dane bankowe online. Ponadto jest kompatybilny z najnowszymi wersjami wszystkich przeglądarek na rynku.
Ponadto klient otrzymuje wiadomość, iż zamierza wyświetlić strony przy użyciu bezpiecznego połączenia. Jest to dowód, że strona jest bezpieczna i że klient może wprowadzić swój numer karty.
SKI PLANET nie przechowywuje żadengo numeru karty kredytowej. Nie jest dokonywany żaden przelew automatyczny.
Jak zagwarantować bezpieczeństwo przelewu danych bankowych klienta?
Oprogramowanie SSL szyfruje wszystkie dane bankowe w momencie ich wprowadzenia. Podczas transferu przez Internet nie można ich odczytać. Po ich otrzymaniu, SKI PLANET odszyfrowuje je, aby przetworzyć zamówienie klienta. Numer ten pozostaje całkowicie poufny na czas trwania przelewu w Internecie. -
Warunki anulowacji
Opłaty za rezerwacje i transfer (tzn. każda zmiana rezerwacji) nie podlegają zwrotowi. Składka ubezpieczeniowa nie podlega zwrotowi. Koszty rezerwacji są obliczane w oparciu o ceny netto.
Anulowanie rezerwacji zakwaterowania oraz powiązanych usług obejmuje dodatkowe koszta, które są naliczane w oparciu o "Warunki rezygnacji" które przedstawione są w każdym etapie rezerwacji, klikając na "Info rezydencja".
anulowanie karnetów narciarskich oraz pakietów lunchowych nie podlega zwrotowi kosztów. Anulowanie sprzętu narciarskiego podlega następującym warunkom (liczba dni pomiędzy dniem odwołania oraz datą przyjazdu) :
- Więcej niż 28 dni: 30% (depozyt nie refundowany).
- Między 28 a 22 dni: 40%.
- Między 21 a 14 dni: 50%.
- Od 13 do 4 dni: 90%.
- Od 3 dni i nie stawieniem się 100% ogólnej kwoty sprzętu, nie można ubiegać się o żaden zwrot.
Odwołanie lekcji narciarskich podlega następującym warunkom (liczba dni pomiędzy dniem odwołania oraz datą przyjazdu) :
- więcej niż 30 dni: 30% (depozyt nie refundowany).
- Między 30 i 25 dni: 50%.
- Między 24 a 20 dni: 75%.
- Od 19 dni i w dniu przyjazdu oraz w przypadku niepojawienia się: 100% całkowitej kwoty, refundacja nie może być przedmiotem reklamacji.
Wszelkie anulowania muszą być zgłoszone pisemnie do SKI PLANET, data otrzymania pisma określa datę anulowania.
W przypadku, gdy SKI PLANET będzie zmuszony do anulowania pobytu, klient zostanie o tym poinformowany tak szybko, jak to możliwe. Klient otrzyma wówczas zwrot wszystkich zapłaconych kwot w maksymalnym terminie czternastu (14) dni i będzie mógł ubiegać się o odszkodowanie.
Wszelkie zarezerwowane i opłacone usługi, które nie zostały wykorzystane lub zostały wykorzystane częściowo, nie zostaną zwrócone ani wymienione z jakiegokolwiek powodu.
SKI PLANET nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nieotwarcia ośrodka lub wyciągów narciarskich, klient nie może domaga
się zwrotu kosztów. W przypadku braku lub nadmiaru śniegu nie można ubiegać się o zwrot kosztów. SKI PLANET zaleca wykupienie ubezpieczenia all inclusive. -
Ubezpieczenie All inclusive
Klient ma możliwość uzyskania ubezpieczenia oferowanego przez SKI PLANET : prosimy zapoznać się z podsumowaniemgwarancji.
-
Warunki wynajmu i zakwaterowania :
Przed końcową wizytą stanu zakwaterowania należy ustawić meble i przedmioty na ich uprzednie miejsce. Najemca zobowiązuje się do pozostawienia mieszkania w stanie czystym , bądź posprzątane , lub zlecenie sprzątania. Mieszkańcy powinni powstrzymać się całkowicie od wrzucania w umywalki, wanny, zlewu, toalety , itp. ... przedmioty które mogłyby zablokować rury , w przeciwnym wypadku poniosą koszty za przywrócenie do eksploatacji tych urządzeń. Kaucja, która jest wypłacana w dniu przyjazdu, może posłużyć do opłacenie szkód, niewykonanego sprzątania lub opóźnienia w oddaniu kluczy.
Osoby przebywające w zakwaterowaniu muszą bezwzględnie przestrzegać zasad. W przeciwnym razie, w przypadku oczywistych problemów pochodzących od innych klientów, SKI PLANET zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania.
Mieszkańcy nie mogą powoływać się na odliczenie czynszu lub odszkodowania w przypadku pilnych napraw które są obowiązkiem właściciela i które powinny być wykonane w czasie pobytu. Mieszkańcy nie mogą żądać zwrotu kosztów pobytu w stosunku do tygodnia w przypadku wcześniejszego wyjazdu, podczas pobytu z jakiegokolwiek powodu (chyba że zakupili ubezpieczenie). Wynajmujący będą godnie zachowywać się i szanować wynajęty pokój i respektować sen innych mieszkańców . SKI PLANET nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek hałas w sąsiedztwie, za kradzieże i zniszczenia . Klient musi odwołać się do właściwych organów.
W przypadku gdy goście nie dotrą na miejsce w godzinach otwarcia recepcji, dodatkowe ewentualne koszty za nocleg będą na ich wyłączny koszt i nie będą w stanie domagać się zwrotu pieniędzy.
Pod rygorem rozwiązania umowy, mieszkańcy w żadnym przypadku nie mogą podnajmować lub przenosić swoje prawa niniejszej Umowy bez wyraźnej , pisemnej zgody gospodarza. Obszary turystyczne wciąż się rozwijają co może mieć wpływ na środowisko. SKI PLANET nie może być systematycznie informowany ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek prace , budowy , imprezy i wydarzenia podejmowane na rzecz lub przez osoby lub organy publiczne w trakcie sezonu w kurortach i rezydencjach. Niemniej jednak, o ile SKI PLANET jest informowany o wydarzeniach lub robotach budowlanych , które są głównym zagrożeniem w rezydencji lub stacji ,najemca jest informowany.
Otwarcie i zamknięcie rezydencji może nie wypadać w tym samym czasie co otwarcie i zamknięcie ośrodka. Zakwaterowania są wyposażone dla pobytów turystycznych. Opublikowane fotografie dają ilustrację zakwaterowania, ale nie są umowne. Wybrane zakwaterowanie może nie być dokładnie tak, jak pokazano. To samo odnosi się do opisów zakwaterowania (rozmiar , układ... ), które są wykonane według rodzaju , co oznacza , że dla dwóch jednostek tego samego typu , mogą być pewne niewielkie różnice które nie są istotne. SKI PLANET stara się zapewnić najbardziej dokładne opisy wszystkich proponowanych zakwaterowań.
Wszystkie opisy, wizualizacje, grafiki i fotografie publikowane przez firmy SKI PLANET i na jego stronach internetowych są dostarczane przez partnerów hostingowych , które pozwalają na pełne wykorzystanie. SKI PLANET zatem nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zastrzeżenia prawa autorskiego i nie może być pociągnięty do odpowiedzialności. W opisie określona jest maksymalna liczba łóżek każdego rodzaju zakwaterowania. Klient jest zobowiązany do przestrzegania maksymalnej liczby osób w zakwaterowaniu i będzie wyłącznie odpowiedzialny za każdy spór na miejscu. Niektóre zakwaterowania mogą przyjąć z pewnymi ograniczeniami dzieci w wieku poniżej 2 lat na czas pobytu poza maksymalnym obłożeniem. Proszę skontaktować się z obsługą klienta SKI PLANET.
Poza sezonem , oferowane usługi mogą być inne. Basen, jacuzzi, sauna, łaźnia parowa i restauracja są otwarte , ale wybór może być ograniczony i w określonych godzinach , w przypadku złej pogody , czyszczenia , konserwacji, niskiej frekwencji, COVID-19 lub innego zdarzenia poza kontrolą SKI PLANET , może okazać się, że usługi te nie mogą być oferowane. W przypadkach wyjątkowej niedostępności obiektu, będzie zwrot . SKI PLANET nie może być pociągnięty do odpowiedzialności , a klient nie ma prawa do jakichkolwiek roszczeń . -
Kaucja
Kaucje mogą być wymagane na miejscu w szczególności na zakwaterowanie i na sprzęt narciarski. Klient podpisuje umowę bezpośrednio z dostawcami i ponosi wyłączną odpowiedzialność za korwystanie z towarów i usług, które zostaną przyznane w ramach tej gwarancji.
-
Opóźniony przyjazd
Jeśli najemca nie stawi się lub w przypadku opóźnionego przyjazdu, ani SKI PLANET,ani osoba odpowiedzialna za rezydencje nie mogą być pociągnięci do odpowiedzialności, ani ponosić kosztów ewentualnych noclegów refundacji w hotelu. Jeśli klient nie może dotrzeć do określonego czasu, musi skontaktować się z miejsca zamieszkania i umówić się na datę i / lub godzinę przyjazdu. Te same warunki dotyczą wcześniejszego wyjazdu.
-
Reklamacje
Użytkownicy muszą w ciągu 72 godzin od przejęcia zakwaterowania , poinformować recepcję lub SKI PLANET o wszelkich anomaliach. Podczas pobytu, wszelkie roszczenia muszą być kierowane bezpośrednio do osoby odpowiedzialnej za zakwaterowanie, aby nie być rozczarowanym przez cały pobyt. Po wyjeździe należy zkładać roszczenia na piśmie, tylko po angielskiu, francusku lub hiszpańsku (za potwierdzeniem odbioru), może być wykonane w terminie maksymalnie do 15 dni. Żadne roszczenia nie będą rozpatrywane po upływie terminu. Wszelkie roszczenia nie zgłoszone do osoby odpowiedzialnej za zakwaterowanie na miejscu nie będą rozpatrywane i nie kwalifikują się do uzyskania odszkodowania. SKI PLANET nie jest właścicielem żadnego zakwaterowania, informacje przekazane najemcom i świadczenia są zgodne z wskazaniami właścicieli : Jeżeli nastąpią jakiekolwiek zmiany w trakcie sezonu , SKI PLANET nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności.
-
Specjalne życzenie
Jeśli najemca ma szczególną prośbę (na przykład mieszkanie na parterze), SKI PLANET przesyła prośbę do właściciela w momencie rezerwacji: prośby są spełnione w miarę możliwości, ale w żaden sposób nie mogą być gwarantowane "jeśli to możliwe, ale nie gwarantowane".
Niektóre obiekty są przystosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. Prośba powinna być skierowana do SKI PLANET do porozumienia z zakwaterowaniem. Bardzo ważne jest, aby wspomnieć o niepełnosprawności w momencie rezerwacji. Bez tego wyjaśnienia, SKI PLANET nie ponosi odpowiedzialności i żadne roszczenie nie zostanie uwzględnione po wyjeździe klienta. -
Oferta promocyjna
Klient nie może skorzystać z oferty która ukazała się po dokonanej rezerwacji, z wyjątkiem nowej rezerwacji zakwaterowania. Promocje nie działają wstecz. Promocje na rezerwacje dwutygodniowe nie są łączone z innymi promocjami.
-
Gwarancja poufności
Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 06.01.1978 (art.27),klient ma prawo do dostępu, sprostowania i odwołania i odwołania do przekazywania danych. Dane osobowe powierzone SKI PLANET podczas dokonywania rezerwacji (kontakt, adres, e-mail...) są wykorzystywane wyłącznie w celu świadczenia żądanej usługi, zarządzania dokumentami rezerwacji. Gwarantując najwyższą poufność, SKI PLANET zobowiązuje się nie ujawniać lub sprzedawać osobom trzecim jakichkolwiek informacji na temat klienta.
-
Obsługa klienta
Aby uzyskać więcej informacji, klient może skontaktować się z centralą rezerwacyjną (po francusku, angielsku lub hiszpańsku) pod numerem 0033 (0)4 79 22 15 68 lub poprzez formularz kontaktowy