Algemene verkoop voorwaarden

SKI PLANET is een Frans bedrijf met een kapitaal van 10 000 €, het hoofdkantoor is gelegen op het adres 575 rue de la Prairie - 73350 BOZEL - Frankrijk, en geregistreerd op het nummer RCS 429 482 888 in Chambéry. Het gebruik van de website maakt deel uit van het bedrijf SKI PLANET en de aankoop van diensten en vakanties aangeboden door SKI PLANET heeft betrekking op de gehele acceptatie van de klant op de algemene verkoop voorwaarden. Enkele diensten, voornamelijk voor ski materiaal of verzekeringen kunnen worden onderworpen aan bijzondere voorwaarden waarvoor de klant doorverwezen wordt. Financiële garantie Groupama depot nr. 4000713179 - Beroepsaansprakelijkheidsverzekering nr. AR673554.Travel Agent Vergunning No LI 073 09 0004 - Atout Frankrijk Gebruikers nr. 45464. Inschrijving in het register van touroperators en verblijven Nr IM073110028. De financiële garantie wordt verstrekt door het bedrijf Groupama BORG - 2, rue de centre - 93199 Noisy-le-Grand. De beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt onderschreven door het bedrijf Generali Iard, 2 rue Pillet-Will - 75009 Paris.

De getoonde prijzen zijn geldig op de gezochte data met een maximale bezetting van de accommodatie. De beschikbaarheid wordt getoond in beperkte hoeveelheden, hierdoor is het mogelijk dat door technische risico?s een beschikbaarheid voor een accommodatie wordt weergegeven terwijl deze echter niet beschikbaar is. SKI PLANET neemt hiervoor zo snel mogelijk contact op met de klant om deze te informeren over de niet-beschikbaarheid van de accommodatie. SKI PLANET vergoed het bedrag reeds betaald door de klant.
In het geval van een ski-les reservering, is een minimum van 4 deelnemers noodzakelijk. De les kan geannuleerd worden door de ski-school wanneer het minimale aantal deelnemers niet bereikt is. De kosten zullen in dit geval terugbetaald worden door SKI PLANET.

De tarieven worden aangegeven onder voorbehoud van fouten of mankementen. In het geval van een fout of mankement, de klant kan, na gewaarschuwd te zijn:
- Zijn reservering stopzetten en enkel de gelden betaald aan Ski Planet worden terugbetaald, met uitzondering van enig andere vergoeding;- Of een aangepast verblijf te accepteren. Diegene accepteert dus de aanpassingen en hiermee ook de verhoging van de prijs die de verandering met zich meebrengt en ziet daardoor af van alle vorderingen die met de wijziging gepaard gaan.

Een garantie van minimaal 30% van het totaalbedrag van het verblijf garandeert de reservering en de klant gaat akkoord met het betalen van het resterende bedrag minimaal 30 dagen voor het begin van zijn verblijf. Indien het resterende bedrag niet betaald wordt kan de reservering geannuleerd worden zonder dat de klant zijn garantie terug kan krijgen. Elke verandering in een reservering (data, aantal personen, plaats, type accommodatie) worden 50 € extra kosten in rekening gebracht. Er worden echter geen wijzigingen geaccepteerd in de periode van de annuleringskosten.

Voor elke reservering die gemaakt wordt binnen 30 dagen voor aankomst moet in zijn totaal via bankkaart betaald worden.

Een reservatie kan als optie geplaats worden voor maximaal 3 dagen, nodig voor de verzending van de betaling via cheque of cheque vacances. Na 3 dagen wordt de optie automatisch geannuleerd en de klant kan geen enkele vordering krijgen.

Elke reservering brengt behandelingskosten met zich mee van 14 € voor bestemmingen in de bergen en 14 € voor de bestemmingen aan zee. Deze kosten worden niet terugbetaald indien geannuleerd. Volgens artikel L. 221-28 is herroepingsrecht niet van toepassing.

Volgens artikel L. 221-28 is herroepingsrecht niet van toepassing.

Vanaf dat de reservering bevestigd is, krijgt de klant een bevestiging e-mail die goed bewaard moet worden : hierin bevind zich alle informatie in verband met de huur.

De reserveringsbon moet verplicht aanwezig zijn op papier bij de receptie van de residentie op de aankomst dag, evenals bij de kassa?s van de skiliften voor de skipasses en bij de sportwinkels voor het ski materiaal. Geen enkele dienst zal uitgevoerd worden voor de klant door het personeel van de receptie wanneer de reserveringsbon op een andere manier gepresenteerd wordt, bijvoorbeeld een smartphone. SKI PLANET houdt zich niet verantwoordelijk bij het niet behandelen van de klant zijn reisdocumenten.

De klant moet aangeven, bij zijn reservering, zijn bankkaart nummer en de geldigheidsdatum. Geaccepteerde bankkaarten zijn: bankkaart, VISA, Mastercard en American Express.

De klant machtigt SKI PLANET om zijn bankkaart te gebruiken voor de betaling van de aanbetaling en van het resterende bedrag van het verblijf. Het is niet toegestaan dat de klant, om welke reden dan ook, de transactie van een bevestigde reservering te annuleren.

SKI PLANET bewaart geen enkel nummer van uw bankkaart. Geen enkele automatische afschrijving kan worden uitgevoerd.

De klant kan zijn aanbetaling ook betalen door middel van een bankoverdracht of chèque vacances (ANCV) en/of cadeau cheques (alleen de chèques van Cadhoc, Kadéos Edenred Infini, Kadéos Edenred Select, Mon Cadeau Liberté Tirgroupé, Mon Cadeau Bonheur tirgroupé, Mon Cadeau Direct Tirgroupé, cheques die niet op deze lijst aanwezig zijn worden geweigerd en terug gestuurd naar de klant) en/of bank cheque met als ten name van SKI PLANET. Deze cheques moeten verstuurd worden met een aangetekende brief naar het bedrijf SKI PLANET - 575 rue de la Prairie - 73350 BOZEL - Frankrijk. Het resterende bedrag moet betaald worden maximaal 30 dagen voor de aankomst in de accommodatie.

Belangrijke informatie : wanneer de klant de betaling van het verblijf via bankkaart, cheque of bankoverdracht maakt, kan de klant daaropvolgend geen cadeau cheques meer gebruiken om de al uitgevoerde betalingen te vervangen die al eerder via bankkaart, cheque of bankoverdracht zijn gemaakt. Wanneer de klant zijn cadeau cheques via de post naar SKI PLANET verstuurd voor dit soort aanvragen, zonder SKI PLANET hiervan eerder op de hoogte gesteld te hebben, heeft SKI PLANET het recht om de aanvraag te weigeren en de cadeau cheques terug te sturen via de post.

Dankzij onze veilige server garanderen we volledige betrouwbaarheid voor alle transacties van onze klanten. Hiervoor gebruiken we het meest efficiënte beveiligingssysteem op de markt, SSL: Secure Socket Layer. Dit beveiligingssysteem wordt het meest gebruikt op internet om de overdracht van informatie tussen een klant en een server te beschermen. Hiermee kunnen bankgegevens online veilig worden overgedragen. Bovendien is het compatibel met de nieuwste versies van alle browsers op de markt.

Bovendien zal een bericht de klant informeren dat ze op het punt staan om pagina's te bekijken met behulp van een beveiligde verbinding. Dit is het bewijs dat de site veilig is en dat de klant zijn kaartnummer met vertrouwen kan invoeren.

SKI PLANET herinnert u eraan dat er geen creditcardnummer wordt bewaard. Er wordt geen automatische incasso uitgevoerd.

Hoe garanderen wij de veiligheid van de overdracht van bankgegevens van de klant?

De SSL-software codeert alle bankgegevens op het moment dat de gegevens worden ingevoerd. Tijdens hun enkele overdracht via internet is het onmogelijk om deze te lezen. Na ontvangst decodeert SKI PLANET deze nummers om de betaling te verwerken. Het nummer blijft volledig vertrouwelijk gedurende de duur van de overdracht via internet.

Reserveringskosten en transfert kosten (dat wil zeggen alle wijzigingen van de reservering) worden niet gerestitueerd. de verzerkeringspremie kan niet worden gerestitueerd.

Annuleringskosten worden berekend op basis van nettoprijzen.

Voor de annulering van de reservering van de accommodatie zijn kosten verbonden, die volgens de "Annuleringsvoorwaarden" in elke fase van de boeking aangetoond worden, door te klikken op "Info residentie."

Aan een annulering van een reservering van een verblijf of aanvullende diensten zijn kosten verbonden die gefactureerd worden onder ?annuleringsvoorwaarden? aangetoond bij elke stap van de reservering, wanneer u klikt op ?informatie residentie?.

De annulering van skipassen of lunchboxen worden niet gerestitueerd.

De annulering van ski materiaal kan worden gedaan onder de volgende voorwaarden:
- langer dan 28 dagen voor aankomst: 30% (aanbetaling niet terugbetaald).
- Tussen 28 en 22 dagen: 40%.
- Tussen 21 en 14 dagen: 50%.
- Tussen 13 en 4 dagen: 90%.
- Tussen 3 dagen en no show: 100% van het bedrag van het ski materiaal, geen enkele terugbetaling kan uitgevoerd worden.

De annulering van skischool kan worden gedaan onder de volgende voorwaarden:
- langer dan 30 dagen voor aankomst: 30% (aanbetaling niet terugbetaald).
- Tussen 30 en 25 dagen: 50%.
- Tussen 24 en 20 dagen: 75%.
- Tussen 19 dagen en no show: 100%, geen enkele terugbetaling kan uitgevoerd worden.

Elke annulering moet worden gemeld per brief aan Ski Planet of uitzonderlijk per fax 3 dagen voor de dag van aankomst.

In het geval dat SKI PLANET genoodzaakt is het verblijf te annuleren, zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk van op de hoogte worden gebracht. De klant zal dan binnen een maximumtermijn van veertien (14) dagen alle betaalde bedragen terugbetaald krijgen en heeft de mogelijkheid om een schadevergoeding op te vragen.

Een geboekte en betaalde dienst die niet of slechts gedeeltelijk is gebruikt, wordt om geen enkele reden terugbetaald of geruild. SKI PLANET kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet opengaan van het skigebied of de skiliften, er kan geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling. Bij gebrek aan sneeuw of bij overvloedige sneeuw kan geen aanspraak worden gemaakt op terugbetaling. SKI PLANET raadt de klant ten zeerste aan een all-inclusive verzekering af te sluiten.

De klant heeft de mogelijkheid van het verwerven van een verzekering aangeboden door SKI PLANET : raadpleeg hiervoor de garantiesamenvatting.

De huurder wordt gevraagd, voordat het vertrek inventarisatie wordt nagekeken, de meubels en objecten te plaatsen waar deze bij aankomst gevonden werden. De huurder gaat akkoord met het afgeven van een verblijf die in een volledig schone staat is, hetzij door het zelf schoonmaken, of door dit te laten doen.

Huurders dienen absoluut geen objecten te gooien in de wastafels, badkuipen, toiletten, etc.. die de afvoerbuizen kunnen verstoppen, anders zal deze aansprakelijk worden gehouden voor de kosten die worden gemaakt voor het repareren van deze voorzieningen. De borg, die wordt afgegeven bij aankomst, wordt teruggegeven met aftrek van de kosten van de schade, het gebrek aan reiniging of vertraging van de levering van de sleutels.

De huurders van de accommodatie moeten strikt voldoen aan de huisregels. Bij het niet respecteren van deze regels en bij het beschadigen van andere klanten, SKI PLANET behoudt zich het recht om een schadevergoeding te vorderen.

De huurders kunnen geen aanspraak maken op aftrek van de huurprijs of schadevergoeding in geval van noodreparaties die moeten worden uitgevoerd tijdens het verblijf. De huurders kunnen geen terugbetaling van hun verblijf krijgen van een week bij vroegtijdig vertrek tijdens het verblijf om welke reden dan ook (tenzij inbegrepen in de verzekering). De huurders dienen de gebouwen waarin ze verblijven te respecteren en dienen ook de rust en nachtrust van andere bewoners te respecteren. SKI PLANET kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele geluidsoverlast in de buurt, diefstal en beschadiging. De klant moet hiervoor contact opnemen met de bevoegde autoriteiten. In geval van beëindiging van het contract, kunnen de bewoners in geen geval, onderverhuren of hun rechten afgeven aan derden zonder schriftelijke toezegging van de eigenaar.

Wanneer de aankomst van de vakantieganger buiten de openingstijden van de receptie zijn, zullen de kosten van eventuele extra nachten aan de klant gefactureerd worden, zonder dat deze op enkele restitutie kan rekenen.

De toeristische gebieden zijn nog altijd in ontwikkeling, het milieu kan dus worden beïnvloed. SKI PLANET kan systematisch worden geïnformeerd, noch aansprakelijk worden gesteld voor werkzaamheden, constructies evenementen en andere gebeurtenissen, hetzij door particulieren of door de overheid, in de loop van het seizoen, in de skigebieden en de accommodaties. Echter, voor zover SKI PLANET op de hoogte is gesteld van gebeurtenissen of werkzaamheden die overlast veroorzaken in een accommodatie of skigebied, zal de huurder geïnformeerd worden. De opening en de sluiting van de accommodatie zal niet altijd samenvallen met de opening en sluiting van het skigebied.

De toeristische accommodaties zijn volledig uitgerust. De foto?s geven een illustratie van de verblijven maar zijn niet bindend. De gekozen accommodatie komt mogelijk niet overeen met de illustraties. Dit geld ook voor de beschrijving van de accommodaties (grootte, ligging?) die op verschillende type zijn gebaseerd, kan het voorkomen dat er bij twee dezelfde accommodaties enkele kleine verschillen zijn. SKI PLANET streeft ernaar om de meest nauwkeurige beschrijvingen van alle voorgestelde accommodaties te geven. Alle beschrijvingen, afbeeldingen, illustraties en foto?s die gepubliceerd zijn door SKI PLANET en zichtbaar zijn op de websites zijn afgedragen door partner bedrijven die volledig gebruiksrecht hebben toegekend. SKI PLANET zal dan ook geen enige claim van aansprakelijkheid van het auteursrecht hebben en kan hierover dus niet worden vervolgd.

In de beschrijvingen, word het maximum aantal bedden van elk type accommodatie aangegeven. De klant is verplicht om te voldoen aan de maximale capaciteit en zal als enige verantwoordelijk worden gehouden voor alle geschillen ter plaatste in geval van een overschrijding van de maximale capaciteit. Sommige accommodaties accepteren onder bepaalde voorwaarden alsnog een baby jonger dan 2 jaar wanneer de maximale capaciteit behaald wordt. Neem hiervoor contact op met de klantenservice van SKI PLANET.

Tijdens het laagseizoen kunnen aangeboden diensten minder talrijk zijn. Zwembad, jacuzzi, sauna, stoombad en restaurant zijn over het algemeen geopend, maar kunnen misschien beperkte openingstijden hebben, maar in het geval van slecht weer, schoonmaak, onderhoud, COVID-19, lage opkomst of een ander voorval buiten de controle van SKI PLANET, is het mogelijk dat deze diensten niet aangeboden kunnen worden.

In het geval van een uitzonderlijke niet-beschikbaarheid van een accommodatie, zal een terugbetaling worden uitgevoerd. SKI PLANET kan niet verantwoordelijk worden gesteld en de klant heeft in deze situatie geen recht op een claim.

Verplichte garantie waarborgsommen kunnen ter plaatse gevraagd worden, voornamelijk voor de accommodatie en het ski materiaal. De klant contracteert rechtstreeks met de dienstverlener en zal als enige verantwoordelijk zijn voor het juiste gebruik van goederen en diensten die zullen worden toegekend in het kader van deze garantie.

Wanneer de klant niet ter plaatse is of in het geval van een vertraagde aankomst, SKI PLANET, noch de verantwoordelijke van de accommodatie kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld, noch de kosten van een eventuele terugbetaling van gemiste nachten in het verblijf. Wanneer de klant niet kan aankomen op de aangegeven tijden, moet de klant altijd contact opnemen met de receptie en een datum en/of tijd van aankomst vastleggen. Dezelfde voorwaarden gelden voor een vervroegd vertrek.

Klanten dienen binnen 72 uur na aankomst in hun accommodatie de receptie of SKI PLANET te informeren in geval van geconstateerde abnormaliteiten. Tijdens het verblijf moeten eventuele klachten direct gemeld worden bij de manager op locatie om enige overlast te voorkomen tijdens het verdere verblijf. Na het verblijf, enkel een schriftelijke klacht in het Frans, Engels of Spaans (met ontvangstbevestiging) kan worden gemaakt binnen een termijn van 15 dagen. Geen enkele klacht zal worden behandeld na deze periode. Geen enkele klacht die niet gemeld is aan de manager op locatie komt niet in aanmerking voor behandeling en zal niet in aanmerking komen voor enige vergoeding. SKI PLANET niet de eigenaar van de accommodaties, de informatie gegeven aan de klanten over de accommodaties en de diensten zijn in overeenstemming met de informatie aangedragen door de eigenaren: en het geval van enkele wijziging tijdens het seizoen kan SKI PLANET niet verantwoordelijk worden gesteld.

Wanneer de klant een bijzondere wens heeft (bijvoorbeeld een appartement op de begane grond), SKI PLANET geeft dit door aan de eigenaar van de accommodatie op het moment van de reservering: wensen worden voldaan, voor zover mogelijk, maar kunnen in geen enkel geval gegarandeerd worden ?indien mogelijk, maar niet gegarandeerd?.

Sommige accommodaties zijn uitgerust om mensen met een handicap te ontvangen. Een verzoek hiervoor dient ingediend te worden bij SKI PLANET om dit aan te geven bij de eigenaar. Het is zeer belangrijk om de handicap te vermelden op het moment van de boeking. SKI PLANET wijst, zonder deze precisie alle verantwoordelijkheid af en er zal geen aanspraak gemaakt kunnen worden wanneer de accommodaties bij aankomst niet aangepast zijn aan de speciale behoeften.

De klant kan niet gebruik maken van promotie aanbiedingen na zijn reservering, met uitzondering van een extra boeking. De promoties zijn dus niet beschikbaar met terugwerkende kracht. Promotionele aanbiedingen voor opeenvolgende weken kunnen niet gecombineerd worden met specifieke aanbiedingen per week.

Volgens de informatievrijheid wet van 6/1/1978 (art. 27), heeft de klant recht van toegang, correctie en annulering van de verstrekking van zijn gegevens. De persoonlijke informatie die de klant toevertrouwt aan SKI PLANET bij het maken van de reservering (contactpersoon, adres, e-mail ?) worden uitsluitend gebruikt om de gevraagde diensten te verlenen, de verwerking van zijn vakantie dossier. Door de grootst mogelijke vertrouwelijkheid te waarborgen, SKI PLANET verbindt zich ertoe geen enkele informatie over de klant te onthullen of te verkopen aan derden.

Voor meer informatie kan de klant contact opnemen met de reserveringscentrale (in het Frans, Engels, of Spaans) per telefoon op 0033 (0)4 79 22 15 68 of via het contact formulier