Infos & Réservation

Avis sur Les Chalets d'Isola

Note globale
5.5/10
Accueil et réception
4.5/10
Service et prestations
5.5/10
Propreté
5/10
Rapport qualité/prix
7/10
2 avis :
- Mme Ingrid R.
5.3/10
Accueil et réception : 6/10
Service et prestations : 5/10
Propreté : 4/10
Rapport qualité/prix : 6/10
5.8/10
Accueil et réception : 3/10
Service et prestations : 6/10
Propreté : 6/10
Rapport qualité/prix : 8/10
Avantages : Le chalet est très correct et l'équipement est de bonne qualité.
Inconvénients : Malheureusement il n'y a aucun suivi. Pour exemple : le four était en panne et le réfrigérateur ne fermait pas. Il y avait aussi beaucoup d'autres problèmes et nous avons fait la liste à l'accueil. Pas d'état des lieux fait en début de semaine (surprenant). La jeune Demoiselle qui a fait le départ semble par contre très dynamique et dommage que nous n'ayons pas eu à faire à elle en début de semaine.
Réponse : Merci de nous avoir transmis les commentaires des clients suite à leur séjour aux Chalets d'Isola. Nous sommes surpris de ces commentaires car notre responsable sur site traite en général toutes les réclamations sur place. Les clients précédents n'ont signalé aucun problème technique. Concernant l'état des lieux, il est inscrit dans nos conditions de vente qu'il se peut qu'il ne soit pas fait lors de l'arrivée en présence des clients en raison du grand nombre de vacanciers arrivant et partant les samedis. Nous souhaitons proposer un geste commercial sous forme de coupon vacances, à valoir dans toutes nos résidences. La société gestionnaire.