Condiciones Generales de Venta
Garantía de seguridad : Banque Populaire
Gracias a nuestro servidor garantizado, podemos ofrecerte una fiabilidad completa en todas las transacciones. Para esto, utilisamos uno de los sistemas de codificación mas actualizado del mercado, SSL : Secure Socket Layer.
Este sistema de codificación es el mas utilizado sobre internet para proteger la transmisión de información entre el cliente y el servidor. Permite la tranferencia de datos bancarios en línea con una seguridad garantizada. Además, es compatible con las mas recientes versiones de navegadores sobre el mercado.
¿ Como garantizar la seguridad de la transferencia de mis datos bancarios ?
El programa SSL codifica todos los datos bancarios al momento de escribirlos. En el curso de su única transferencia por internet es imposible leerlos. En cuanto los datos son recibidos, éstos son descodificados para así tratar el pedido. El número de tarjeta queda, pués, completamente confidencial durante la transferencia a través de la red internet.
Garantía de confidencialidad
Conforme a la Ley de informática y libertades del 6/1/1978 (art. 27), el cliente dispone de un derecho de acceso, de rectificación y de retracción de estos datos. La información personal que nos confía en el momento de realizar una reservación (dirección, e-mail, teléfono, etc.) es exclusivamente utilizada para poder proporcionar el servicio que se pide, para el manejo del documento de la estancia. Garantizamos la mas amplia confiabilidad y nos comprometemos a no divulgar o comercializar con terceros cualquier información que concierna al cliente.
Descripción de disponibilidad
Nos esforzamos para dar la mejor descripción de todos los alojamientos que proponemos.
Para mas información sobre nuestras ofertas, no dudes en llamar a nuestro servicio a clientes al +33 (0)4 79 22 15 68.
Condiciones de renta
Los ocupantes deberán abandonar el alojamiento en el estado en el que lo encontraron, dejándolo libre de efectos y enseres y dejando en perfecto estado los servicios de que dispone y los muebles y enseres citados, sin que quepa prórroga del mismo.
Los ocupantes deberán abstenerse absolutamente de lanzar objetos en los lavabos, bañeras, fregaderos, WC, etc., de lo contrario deberán pagar los gastos causados por la reparación de éstos. La fianza que se deposita a la llegada, se devolverá una vez se hayan deducido los gastos para la reparación por los daños constatados, el servicio de limpieza si es necesario o el retraso en la entrega de las llaves.
Los ocupantes no podrán reclamar ninguna deducción de renta o indemnización en caso de que reparaciones urgentes que incumben al proprietario debieran efectuarse durante la estancia. Los ocupantes deberán habitar el alojamiento rentado dentro del marco «de buen ciudadano» y deberán respetar la calma y el reposo de los otros residentes. Ski Planet no podrá ser considerado responsable de los ruidos inherentes a la vecindad. El cliente deberá señalarlo a las autoridades competentes. So pena de cancelación, los ocupantes no podrán rentar a terceros el alojamiento o ceder los derechos del presente contrato salvo acuerdo escrito entre las partes.
Los ocupantes deberán informar a la recepción o a la agencia de toda anomalía constatada en las 24 horas siguientes a la toma de posesión del alojamiento. Durante la estancia, las posibles reclamaciones deben ser formuladas directamente in situ al responsable con el fin de no sufrir los inconvenientes durante toda la estancia. Ninguna reclamación posterior podrá ser admitida. La reclamación no señalada a los responsables del sitio no podrá tomarse en consideración y no habrá ninguna compensación. Tomando en cuenta que Ski-Planet no es propietario de los alojamientos, las precisiones sobre éstos así como las prestaciones transmitidas a los arrendatarios son conformes a las indicaciones del propietario : en caso de un eventual cambio en el transcurso de la temporada, Ski-Planet no será responsable.
Las regiones turísticas se encuentran siempre en evolución, el medio ambiente puede sentirlo. Ski-Planet no podrá ser sistemáticamente considerado como responsable de todos los trabajos, acontecimientos o construcciones emprendidas por particulares o por autoridades públicas durante la temporada en las estaciones de esquí y las residencias. Sin embargo, en la medida en que Ski-Planet sea informado de éstos (y que causen importantes incomodidades) en una residencia o en la estación, se compromete a informar a los ocupantes. La apertura y el cierre de la residencia puede no coincidir con la apertura y el cierre de la estación.
Si los ocupantes no se presentan a la hora prevista o en caso de llegada diferida, ni Ski-Planet, ni el responsable de la residencia podrán ser considerados como responsables de soportar el reembolso de gastos de eventuales noches de hotel. Si los ocupantes no puede llegar en los horarios mencionados, deberán contactar imperativamente la residencia y acordar día y hora de llegada. Las mismas condiciones se aplican en caso de una salida anticipada.
Si los ocupantes tienen precisiones particulares (apartamento en planta baja, por ejemplo), Ski-Planet lo comunicará al propietario en el momento de la reservación : estas precisiones serán satisfechas en la medida de lo posible, pero no podrán ser garantizadas en ningún caso. "haremos lo posible, sin embargo no lo garantizamos".
Las reclamaciones que no se hubieran indicado al agente in situ, no darán derecho a una compensación. Los detalles transmitidos a los arrendatarios sobre los alojamientos y las prestaciones se ajustan a las indicaciones dadas por los propietarios: en caso de posibles cambios durante la temporada, Ski-planet no podrá pues, considerarse como responsable.
Los alojamientos están equipados para estancias turísticas. Las fotografías publicadas dan una idea de los alojamientos, mas no son contractuales. El alojamiento elegido puede no corresponder exactamente a las fotos. Lo mismo ocurre con las descripciones de los alojamientos (tamaño, conformación...) ya a que éstas corresponden a un tipo de alojamiento, lo cual quiere decir que en dos alojamientos del mismo tipo, podrían existir pequeñas diferencias que no son sustanciales.
En las descripciones se precisa el número máximo de personas para cada tipo de alojamiento. La utilización de un alojamiento al máximo de su capacidad puede implicar un confort menos importante.
Durante la temporada baja, las prestaciones propuestas, pueden ser menos numerosas. Piscina, jacuzzi, sauna, baños de vapor y restaurante mantinen sus servicios en general, pero quizá con menúes u horarios limitados. En caso de mal tiempo o de una limpieza excepcional o de mantenimiento o de escasa frecuentación o cualquier otro incidente independiente de nuestra voluntad, estas prestaciones podrían estar limitadas.
En caso de indisponibilidad excepcional del alojamiento a raíz de un problema independiente de nuestra voluntad, se proporcionará al arrendatario, en la medida de lo posible, una solución de sustitución. En el caso contrario, un reembolso será asegurado.
El pago del anticipo garantiza las condiciones de reservación. El reglamento de éste se hará 31 dias antes de la fecha de llegada. La modificación de una reservación (fecha, número de personas, lugar de la estancia, y tipo de apartamento o chalet) traerá una penalización de 30 €. Sin embargo, ninguna modificación será aceptada durante el período que genere gastos de anulación.
Toda reserva implica gastos de reservación que ascienden a 9 €. Según el artículo L. 121-20-4 del Código de la Consumación, el derecho a la retractación no es aplicable.
La anulación de su reserva genera gastos que le serán facturados según las "condiciones de anulación" que figuran en cada etapa de la reserva. Los gastos de anulación serán calculados sobre la base del precio neto de la renta. Toda anulación deberá ser notificada por correo certificado a SKI-PLANET o, excepcionalmente por fax, si el tiempo antes de la fecha de la estancia es de 3 días o menos.
El cliente no podrá beneficiar de una oferta promocional que apareciera después de haber efectuado su reservación, excepto si se deseara un alojamiento complementario. Las promociones no son retroactivas. Las promociones específicas sobre una semana no podrán ser agregadas a la promoción sobre semanas consecutivas de renta.
Confirmación de la reservación
En el momento en que la reservación es confirmada por el internauta, Ski-Planet se compromete a enviar un e-mail como prueba de recepción. Este deberá ser bien conservado ya que contiene todas las indicaciones relativas a la renta del alojamiento.
Servicio a clientes
El cliente puede contactar Ski-Planet al teléfono 33 (0) 4 79 22 15 68 o por e-mail : reservations@ski-planet.com
Nuestro servicio a clientes esta abierto de 8:30 a 12:30 y de 13:30 a 18:00 horas de lunes a sábado.
Todas tus ideas son bienvenidas. Transmítelas escribiendonos : webmaster@ski-planet.com
Condición de cancelación
La anulación de su reserva arrasta gastos que le son facturados con arreglo a las "condiciones de anulación" figurando a cada etapa de la reserva.
Los gastos de anulación serán calculados sobre la base del precio neto de la renta.
Toda anulación deberá ser notificada por correo certificado a SKI-PLANET ó, excepcionalmente por fax, si el tiempo antes de la fecha de estancia es de 3 días ó menos.
Seguro Multirriesgos
Tiene la possibilidad de contratar un seguro : consulte las garantías.
Modalidades de pago
En el momento de reservar se deberá mencionar el número de tarjeta bancaria y su fecha de validez. Las tarjetas bancarias aceptadas son : Carte Bleu, VISA y Mastercard.
El cliente tiene también la posibilidad de pagar el anticipo utilizando un cheque bancario (Banco Francés unicamente) que deberá estar a la orden de Ski-Planet y enviarlo a : Ski-Planet - Siège social : Chalet "La Perdrix des neiges" - Avenue Emile Machet - 73350 BOZEL - France. Ski-Planet contactará al cliente por e-mail en cuanto al saldo de la estancia. El reglamento de éste se hará 31 dias antes de la fecha de llegada.
Flujos RSSAfiliaciónMONTAGNE-VACANCES - Chalet La perdrix des neiges - Avenue Emile Machet - 73350 Bozel - France
Tél:33 (0)4-79-22-15-68 - 33 (0)4-79-22-15-20 - Fax:33 (0)4-79-22-15-21
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